Nouvelle fonctionnalité
API initdesk
L'API initdesk est disponible dès aujourd'hui. Vos systèmes peuvent appeler initdesk sur
https://api.initdesk.com pour créer et gérer tickets, clients, messages et contenu du Centre d'aide depuis des CRM, outils internes et portails personnalisés.La documentation développeur est sur developers.initdesk.com. Authentifiez-vous avec un token d'organisation depuis Paramètres → API (
X-Initdesk-Token sur chaque requête). Utilisez l'ID numérique de l'organisation depuis Paramètres → Général dans les chemins comme /organizations/{organization_id}/.Ce que vous pouvez faire maintenant :
- Tickets : lister, rechercher, créer, récupérer, répondre et lire les fils de messages
- Clients et boîtes de réception : gérer les demandeurs et router les nouveaux tickets vers la bonne boîte
- Centre d'aide : publier et synchroniser articles et collections depuis votre propre pipeline
- OpenAPI : explorer et générer des clients depuis api.initdesk.com/schema.yaml
C'est différent de BYOD (initdesk appelle votre endpoint pour le contexte de la barre latérale) et des webhooks (initdesk pousse des événements vers votre URL). Beaucoup d'équipes combinent les trois. Voir API, webhooks ou BYOD pour savoir quand utiliser chacun.
Pour démarrer : Connectez-vous à l'API initdesk en 15 minutes. Questions : support@initdesk.com.
