Vous pouvez désormais joindre des fichiers aux notes internes, pour que l'équipe partage des captures d'écran, des logs et autre contexte de diagnostic sans rien envoyer au client.

Ouvrez un ticket, passez en Internal note et utilisez Attach files pour ajouter ce dont votre équipe a besoin. Les pièces jointes restent dans le fil du ticket et ne sont visibles que par votre organisation.

Cela accélère les relais, les escalades et le dépannage lorsque le contexte utile est un fichier, pas seulement du texte.