L'intégration Jira est maintenant disponible pour les équipes qui suivent le travail produit en dehors de la boîte de support.

Créez ou liez une issue Jira depuis un ticket initdesk, gardez son ID, son titre, son URL et son statut visibles à côté de la conversation client, et suivez sa progression dans Jira.

La synchronisation du statut garde l'issue liée à jour dans initdesk sans nouvelle liaison manuelle, afin que le support voie l'avancement produit et puisse relancer les clients depuis la boîte de réception.