Événements détaillés pour Slack et les webhooks

Les notifications Slack et les webhooks permettent maintenant de choisir exactement quels événements de ticket doivent déclencher un message ou une livraison, pour que vos canaux et endpoints restent centrés sur l’essentiel.

Nouveautés

Les événements suivants sont maintenant disponibles :

Ticket créé
Statut du ticket modifié
Assigné du ticket modifié
Client a répondu
Collègue a répondu
Système a répondu
Note interne ajoutée
Ticket résolu

Choisissez les événements qui vous intéressent lors de la configuration ou de la modification d’un webhook, et utilisez les mêmes contrôles dans votre intégration Slack.