Voyez qui consulte le ticket

Avant de commencer une réponse, voyez qui d’autre a ouvert le même ticket. initdesk affiche les avatars de vos collègues en temps réel pour vous permettre de repérer qui consulte aussi la conversation. Survolez un avatar pour voir le nom de la personne.

Cet indicateur de présence aide votre équipe à éviter le travail en double dans une inbox partagée. Échangez avec un collègue avant de rédiger la même réponse, proposez un second avis ou décidez qui répondra pendant que l’autre personne s’occupe d’un autre ticket.